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化妆品网店掌柜淘宝开店心得分享

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发表于 2013-11-21 16:13:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
化妆品代购越来越流行,特别是韩国化妆品代购以及日本代购。我因为平时都在用一些韩国的护肤品,所以对韩国的产品有一定的了解,由于工作清闲,便开了个网店做起了代购。做代购的初期准备工作很重要,首先要针对自己所选择的产品类型进行调查和一些了解和研究,化妆品的话我事先在韩国跑了很多药妆店,看一下哪些是比较受欢迎热卖的,哪些是新上市的,光知道这些还不够,做哪一行就要学习相关的知识,从护肤各种产品的功效、有效成分、各个系列的适合人群,以及一些关于美容的护肤知识,这也是最重要的一步。只有自己掌握了才能帮买家推荐最适合的产品,做到知己知彼。我自己花了大半个月的时间做了这些事先准备工作。
我觉得做代购东西一定要正,绝不卖假货,这是原则性问题。
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其次颇重要的有几点:耐心、恒心、平常心。

1、耐心。网络购物,虽然是建立在虚拟的环境上,但是人与人的接触和交流都是跟在商店购物一样的,有的顾客会疑问比较多,这时候就需要不厌其烦地多一点耐心解答,多站在顾客的角度考虑一下,把对方当成朋友一样来交流,都保持热心和善意的语气,即使这次不购买的话,也能使顾客留下好印象,建立双方互相信任的关系,赢得良好口碑。大家平常都会习惯在自己熟悉和信任的店里买东西,网店也是如此,培养顾客的忠诚度是很重要的,因为通常70%左右的订单都是来自于老顾客。
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2、恒心。万事开头难,既然选择了代购,就需要用心,刚开始的时候因为是新店,大家不熟悉,所以就需要花一点心思和技巧来吸引大家的关注。小店以出售正品为基本原则,希望在千篇一律的化妆品代购店中给人与众不同的感觉。因此小店的详情页全部原创,以小班为主角的漫画形象,结合产品亲身试用的经验,以纯手绘漫画的形式展现给顾客,风格可爱,有创意。并且以周到细致的售前售后服务,带给顾客在皇冠店中所不能享有的礼遇。另外,因为是代购,所以每周末都需要去采购,然后准备发货,到货后还要安排快递,还要时时刻刻关注自己的店铺,这个过程中也花费了自己的很多心血和精力,几乎自己所有的业余时间都花在了自己的网店上。有时候还会碰到快递、顾客订购方面的种种棘手问题,这时候保持一颗恒心也是必不可少的。

3、平常心。既然开了网店,最主要的目的还是为了赢利。但是不用过分计较得失,把这个当作自己的兴趣爱好,享受这个过程。付出和回报是成正比的,只要自己付出一份努力就一定会有一份收获的。(172虚拟货源网www.172pay.com

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