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战”疫”期间 中小卖家实操爆款打造突围战役

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发表于 2020-2-15 10:02:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
作为拼多多中小卖家,疫情的突然爆发,让所有人的计划全被打乱,但是能抓住时机的能照样能抓住机遇。
虽然湖北地区快递还没有恢复,但是我这边还可以,正常发货是没有问题的。随着全国陆续复工,平台成交也会一波一波的增长,这个时候比拼的是什么?
没错,就是运营技术。
因此疫情期间,我们一定要明确四点。
一,消费者需求暴涨,每天有更多流量活跃在平台上。
虽然这两年电商迅猛发展,但是据统计,成交金额也仅占了全国消费总额的三成左右,剩下的七成,基本上都集中在线下商超,但是由于此次疫情影响,买家没办法上街购物,线上逛街就成了首选。
线上的活跃流量变多了,但是商家的竞争也很激烈,酒香也怕巷子深,如果你的产品获得不了展现,凭什么会有成交?
前两天,更新了一篇文章,其中有一句,春节期间的流量非常优质,就收到一位商家的反问;优质?
是的,和日常比起来是非常优质的。
①现在消费者的被困在家里一整个春节,都快憋疯了,在这期间消费**却在一点一点的累积,问大家一个问题,做什么事情能让你心情瞬间变好?可能答案五花八门,但是一件事,是大家都能做?也都能让心情变好的事情。
那就是买买买,如果还不高兴,那就是买的还不够。哈哈哈哈。
②为什么有的商家会觉得现在流量质量不高?那是因为货不对口,没有找到精准流量去投放产品广告,比如说我吧,比较感兴趣的商品是春款女装和美妆,但是看到卖母婴类目的产品广告,就算我是平台活跃用户,你说我会有兴趣点击去看嘛?
特殊时期,特殊对待,不要被疫情愁坏脑子,运营思路还是要理清的,我们现在除了要做好预售和收藏加购,为疫情结束订单爆发做准备,另外还需要我们拉正店铺人群标签,让系统能够给店铺匹配更精准的流量,这件事情不光现在要做,日常更要坚持去做。
二,复工前,丰富店铺流量入口,利用好私域流量。
前面只是简单讲了一下,如何抓住站内流量,但是我们也要知道一点,消费者目前不光有购物需求,更有了解外面信息的需求,这个时候,消费者除了活跃在电商平台,还会在哪?
没错,就是短视频,新闻app和社交软件。
在这期间,如果我们投放一些站外广告,丰富店铺的流量入口,势必会领先同行一步,可能有些商家会有些疑问,站外的流量会不会很杂?不好转化?
实际上,这只是我们站在自己的角度去看待问题,如果我们站在消费者的角度呢?他们在浏览信息流的时候,看到店铺产品的广告,如果他们对产品不感兴趣,会点击吗?点击了,是不是证明对产品有需求或者感兴趣。
我们每天想要的精准流量是什么样的?不就是对产品有需求或者感兴趣的人群,所以你能说流量不优质吗?
所以,我们现在不光要做好站内流量收割布局,还要做好站外的统筹规划。
三,快递
我这两天也和很多商家在交流,遇到的最大的问题,无非就是快递问题。这个也不藏私,和大家说一下我们团队是如何做的。
①有资金条件的,能发顺丰发顺丰,知道一单下来,商家非但挣不了钱,还要赔上不少,但是战略性亏损有时候还是必要的,我们知道从春节放假,到现在,将近20多天,店铺没有成交,想想权重会掉的有多严重。
这个时候竞店只要比你多成交100单,或者说10单,他就有10单的权重领先,其次他还向平台和消费者证明了自身的实力,平台后续不光会有流量扶持,还留住了消费者。
②商家联合做好与快递公司谈判的准备,疫情期间,人心惶惶,快递员也是奋斗在第一线,我们如果店铺订单不够,可以几个商家联合,这样在和快递公司谈判的时候也有更多的筹码。
③平台扶持,我们知道现在平台为了激励商家发货,出台了一系列措施,来弥补商家的损失,能发货就发货,毕竟大家现在都处在同一起跑线,只要你能比别人多做一步,就能抓住更多的流量,毕竟机会总是留给有准备的人。
四,多维度维护店铺数据
衡量运营的好坏,最直观的就是数据了,在这期间我们一定要维护3个率和2个量。
展现量:就像前面所说的,酒香也怕巷子深,如果消费者都看不到你的产品,如何下单购买呢?这个时候,我们直通车搜索和场景就要开起来,关键词的话,小类目以精准为主,大类目广泛为先。
其次人群也要配合关键词用起来,特别是多多场景,我们可以看一下店铺数据反馈情况,来进行具体的调整。
这里可以在人群洞悉里面,查看自己店铺的人群画像,针对性的优化调整。
点击率:点击量我这边就不说了,它主要取决于展现量和点击率,点击率是衡量车图好坏最直观的数据了,我们在开多多搜索的时候,可以同时开一下智能创意,不光可以增加产品链接的曝光,而且智能匹配符合用户兴趣点的图片给予展现。
收藏:想要做好疫情结束之后的大爆发,这期间一定要做好用户的维护工作,一旦能发货,店铺却没有消费者下单购买,你说伤心不伤心,因此我们这期间一定要做好产品的收藏数据。
转化率:流量进店了,如何打动消费者下单,除了产品本身之外,就是价格,主图和详情了,这期间,我们可以在主图上写上送口罩等吸引人的文案,来增加转化,另外就是详情,商家因为快递问题苦恼,消费者也是,详情页上最好注明什么时间发货?发什么快递?来打消顾客下单的顾虑。

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